2019年汽车美容店的路该怎么走?(2)

栏目:教材 来源:吉林IT网 时间:2019-09-11

2019年汽车美容店的路该怎么走?上篇文章谈到第一种能力,下面聊聊后面2种能力。

谈到第二种能力:那就是体验度。

什么叫体验度,这里讲一下:打比喻新店开业,很多门店做活动 3天免费洗车,当天生意很火爆,一天洗100多台,过了这3天每天洗不到10台车。很多人会认为车主是过来贪了便宜的......

这就叫体验度,一天洗100辆车能保证每一辆车子是干净吗?

如果不干净别人体验之后还会再来吗?

答案很难。除非你位置好、便利、便宜这些因素。

体验度就是你一天洗了50辆车有20辆车还愿意再回来,这样体验度肯定比上面高。

还有就是做生意不怕被别人贪便宜。正是让别人贪到便宜别人才会找到你。很多的时候不忙的时候,完全可以给车主把细节处理一下。

比如:客户车标不光亮,可以给车主修复一下,主驾驶座椅脏了,也可以帮客户清洗一下。

比如雨水天气来了,正驾驶侧挡玻璃可以做个玻璃镀膜、

这些都是体验感。客户回去感受到了这样的效果,才会找你施工,

因为看的见的东西接近真实,不是红口白牙累死销售也很难推销出去项目。

还有一点,不要过激推销,客户很反感,过来洗洗车对你都不了解,你直接开新店就让客户办卡,让客户做施工项目。

办卡你的目的就是圈钱,但是新店客户信任感不高,体验度不OK的话,车主直接排斥。

新店收了钱赚了钱老板可以跑路,新店开不下去老板可以拿着钱跑路。这是车主最担心的问题。

项目施工可以根据客户的车况及门店有的项目合理介绍,但不建议强制推销,严重的客户洗车都不敢过去洗车。

2019年汽车美容店的路该怎么走?(2)

2019年汽车美容店的路该怎么走?(2)

第三种能力就是客情度,这一点很多门店老板做的非常好。

所以很多门店很多技术也很普通但是还是有项目施工的,就是这一点。

中国人重人情讲面子,很多和老板在一起喝茶或者看到了朋友的车在车间施工闲聊着可能车主就大气的也会搞一下。

这个主要要看老板的做事气魄和老板的面子问题,很多时候门店可以给车主细节上帮到很多忙。

比如:车主谈生意喝酒了,让门店师傅过去帮忙代驾一下。

比如:车主车坏了打电话让朋友过去帮忙拖下车。

比如:车主车漆蹭出点划痕,直接让师傅帮忙处理一下。

比如:车主要上高速,让师傅帮忙检测下胎压。

比如:客户有事情,门店那么多车主客户通过人际关系帮忙办点事。

等等,这些都是客情度。

2019年汽车美容店的路该怎么走?(2)

2019年汽车美容店的路该怎么走?(2)

你对比人有用,别人一定也会对你有用。

你好爽,别人也会大气。

这就是客情度,很多老板抓住了客情度,所以可以大赚一笔。

但是如果可以做到专业化 、体验度、客情度,那么生意不难。

一切投入一定要找准方向,花的钱一定要产生价值,不是投入的资金多大的问题,一定是产生价值多大的问题。

你拿10元的产品产生不了价值,这就是大成本。

你拿100元产品能赚到钱,那你的成本就很低。

所以要衡量好,做好规划,绝不盲目经营。

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